Algemene voorwaarden
1. ALGEMEEN
1.1 Met het depot van deze Algemene Voorwaarden ter Kamer van Koophandel te Amsterdam onder inschrijfnummer 33.20.64.98 zijn alle voorgaande voorwaarden en bepalingen van Van As vervallen.
1.2 Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door Van As schriftelijk is bevestigd.
1.3 Alle leveringen worden geacht te zijn geschied te Amsterdam, alle betalingen dienen aldaar te geschieden.
1.4 Afspraken met personeel binden Van As slechts indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Van As zijn bevestigd.
1.5 De opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Van As, van welke aard ook, tenzij deze voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door de opdrachtgever zijn verworpen; een enkele verwijzing door de opdrachtgever naar de eigen voorwaarden of een standaardclausule op het briefpapier of in de eigen voorwaarden van opdrachtgever met als inhoud de exclusieve werking van deze eigen voorwaarden is hiervoor niet voldoende.
1.6 Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de onderhavige Algemene Voorwaarden voor het overige op die overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan een opdracht, tenzij wederom telkenmale uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd.
1.7 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Van As met haar opdrachtgevers te sluiten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende verbintenissen, zulks met uitsluiting van andere voorwaarden welke door opdrachtgevers van toepassing mochten worden verklaard, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Onder opdrachtgever wordt verstaan een ieder die van Van As vis, visproducten of visconserven wenst te kopen of koopt, goederen of producten door haar wenst te laten vervoeren en afleveren of laat vervoeren en afleveren, dan wel enige overeenkomst van andere aard met haar wenst te sluiten of sluit.
1.8 Van As geeft hiermede uitdrukkelijk te kennen geen gebruik te maken van de voorwaarden, bedingen etc. van agenten/vertegenwoordigers of andere tussenpersonen. Voorwaarden, bedingen, etc. van agenten/vertegenwoordigers of andere tussenpersonen welke afwijken van onderhavige voorwaarden binden Van As slechts, indien deze door haar uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.
1.9 De algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van bestuurders en aandeelhouders alsmede ten behoeve van al degenen die voor de organisatie werkzaam zijn.
2. OFFERTES
2.1 Alle aanbiedingen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vrijblijvend. Van As behoudt het recht de aanbiedingen te herroepen binnen een termijn van 7 dagen na dagtekening van de aanbiedingen. Van As is eerst gebonden nadat zij de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.
2.2 Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
2.3 Alle door Van As opgegeven prijzen zijn exclusief B.T.W. en/of andere op de goederen als zodanig drukkende belastingen, lasten of rechten, tenzij op de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2.4 De prijzen in de offertes zijn uitsluitend van toepassing op de daarbij aangegeven hoeveelheden.
2.5 Ten aanzien van alle aangeboden producten gelden, naast hetgeen daaromtrent in de prijslijsten en offertes staat vermeld, de normale en/of gebruikelijke toleranties. Geringe afwijkingen van de beschrijvingen worden derhalve voorbehouden. Dergelijke afwijkingen ontslaan de opdrachtgever nimmer van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
2.6 Wijziging van opgegeven prijzen, zonder voorafgaande kennisgeving en ook na verzending van de opdrachtbevestiging, worden uitdrukkelijk voorbehouden; zo zal Van As gerechtigd zijn om sedert de totstandkoming der overeenkomst en voordat de gehele levering heeft plaatsgevonden opgetreden verhogingen van lonen, sociale werkgeverslasten en/of andere arbeidsvoorwaarden, alsmede verhogingen van andere tarieven, rechten, lasten, heffingen en belastingen, alsmede enige wijziging in wisselkoersen, welke voor Van As kostenverhogend zijn, aan de opdrachtgever door te berekenen, in welk geval opdrachtgever ‑in geval van consumentenkoop‑ het recht heeft de overeenkomst te annuleren onder gehoudenheid het reeds uitgevoerde gedeelte van de opdracht aan Van As te voldoen.
2.7 Zodra aan de opdrachtgever is bericht, dat de door hem bestelde producten voor hem ter beschikking liggen, dienen deze omgaand door hem te worden afgenomen, bij gebreke waarvan Van As het recht heeft aan opdrachtgever opslagkosten in rekening te brengen of de overeenkomst van rechtswege als ontbonden te beschouwen met behoud van het recht op schadevergoeding.
2.8 Indien opdrachtgever de producten niet omgaand afneemt, komen alle schaden aan de producten, voorzover deze niet door de verzekeraar van Van As worden gedragen, voor rekening van de opdrachtgever.
3. OPDRACHTEN
3.1 Een bestelling bindt de opdrachtgever. Van As is eerst gebonden door verzending van de orderbevestiging. Indien de opdrachtgever niet binnen zes uur na verzending van de orderbevestiging zijn bezwaren aan Van As kenbaar heeft gemaakt, wordt de orderbevestiging geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
3.2 De door opdrachtgever na het verstrekken van een opdracht alsnog verlangde wijzigingen in de uitvoering daarvan, moeten door de opdrachtgever tijdig en schriftelijk aan Van As ter kennis zijn gebracht. Worden ze mondeling of per telefoon opgegeven, dan is het risico van de tenuitvoerlegging van de wijziging voor rekening van de opdrachtgever, tenzij deze wijzigingen schriftelijk door Van As zijn bevestigd.
3.3 Indien de opdrachtgever de gegeven opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is hij gehouden aan Van As alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten (voorbereiding, opslag, provisie e.d.) te vergoeden. Indien Van As zulks wenst, is opdrachtgever tevens gehouden tot vergoeding van winstderving, zomede van de overige, uit de bewuste annulering voortvloeiende, schaden.
3.4 Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard ook, schriftelijk of mondeling door of namens de opdrachtgever aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij prijsopgave en/of opdrachtbevestiging kon worden gerekend, kunnen indien de opdrachtnemer dit redelijk acht, aan de opdrachtgever extra in rekening worden gebracht.
3.5 Wijzigingen en/of annuleringen van gedane bestellingen of gegeven opdrachten binden Van As eerst na schriftelijke acceptatie door van As. 3.6 Schriftelijke opdrachten van de opdrachtgever, zomede mondelinge opdrachten via het antwoordapparaat dienen vergezeld te gaan van een duidelijke omschrijving van de opdrachtgever en de te leveren producten.
4. LEVERINGEN/UITVOERING VAN DE OPDRACHT
4.1 Elke gedeeltelijke levering, waaronder mede wordt verstaan de levering van onderdelen van een samengestelde opdracht, kan worden gefactureerd, in welk geval die deellevering wordt beschouwd als een op zich staande transactie; in een dergelijk geval moet betaling plaatsvinden overeenkomstig het bepaalde bij het hoofdstuk “betaling”. Indien de waarde van een levering lager is dan 150 EURO worden er transportkosten in rekening gebracht. Deze kosten kunnen jaarlijks aangepast worden door middel van het prijsindexcijfer.
4.2 Oponthoud of vertraging is niet voor rekening van Van As, tenzij door haar schuld veroorzaakt, een en ander onverminderd het gestelde in hoofdstuk 5.
4.3 Uitvoering van een opdracht geschiedt binnen de normale, daarvoor geldende tijd. Indien een opdracht moet worden bespoedigd kunnen overwerk en/of andere eventueel extra gemaakte kosten in rekening worden gebracht. De termijn geldt slechts als onherroepelijk en fataal indien de opdrachtgever Van As bij het geven van de opdracht schriftelijk over de gevolgen van een vertraging heeft ingelicht en zulks door Van As schriftelijk is bevestigd.
4.4 De eventueel door Van As namens opdrachtgever te verwerken producten dienen tijdig en franco te worden afgeleverd aan het door Van As aangegeven adres. Bij niet‑franco levering worden de gemaakte vrachtkosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht, onverminderd het recht van Van As een niet‑franco zending te weigeren.
4.5 Het aannemen van de producten door de vervoerder, zonder aantekening op de vrachtbrief of het reçu, geldt als bewijs, dat de emballage in goede staat was.
4.6 Overeengekomen termijnen gelden slechts indien en voorzover de te verwerken producten of grondstoffen op de overeengekomen tijd bij Van As worden afgeleverd. Indien ten gevolge van niet‑tijdige levering door opdrachtgever de opdracht slechts kan worden uitgevoerd door inschakeling van extratransport, overwerk, spoedbestelling e.d., zal Van As daartoe, zonder voorafgaand overleg met opdrachtgever, gerechtigd zijn en zullen de daardoor ontstane kosten voor rekening van opdrachtgever komen. Bij niet‑ tijdige levering door de opdrachtgever is Van As gerechtigd de datum van uitvoering van de opdracht nader vast te stellen. Controle op tijdige levering van de te verwerken producten of grondstoffen dient door opdrachtgever te geschieden.
4.7 Indien de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de opdrachtgever redelijkerwijs niet te vergen is dat hij de overeenkomst in stand laat, is de opdrachtgever evenwel gerechtigd de betreffende opdracht te annuleren, mits hij hiervan schriftelijk aan Van As kennis geeft, onverminderd het recht van Van As om binnen 2 dagen na ontvangst van voornoemde kennisgeving de betreffende producten alsnog te leveren. Opdrachtgever kan vorderen dat Van As omgaand uitspraak doet of zij al of niet van dit recht gebruik wenst te maken.
4.8 Indien de opdrachtgever enige voor hem uit een overeenkomst met Van As voortvloeiende verplichting niet stipt nakomt, heeft Van As het recht de nakoming van alle verplichtingen jegens de opdrachtgever op te schorten en zelfs alle overeenkomsten met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst benodigd is, met behoud van haar recht op schadevergoeding. Hetgeen door opdrachtgever aan Van As verschuldigd is, wordt terstond opeisbaar.
4.9 Ten onrechte aan Van As geretourneerde producten blijven ter beschikking en voor risico van opdrachtgever; eventuele vervoers‑ en/of opslagkosten komen voor zijn rekening.
4.10 Van As is gerechtigd zonder bericht aan of overleg met de opdrachtgever de opdracht of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door niet bij hem in dienst zijnde derden, indien zulks naar de mening van Van As een goede of efficiënte uitvoering van de opdracht bevordert.
4.11 Indien Van As producten van de opdrachtgever onder zich heeft, is zij gerechtigd die producten onder zich te houden totdat alle kosten die Van As gemaakt heeft ter uitvoering van opdrachten van diezelfde opdrachtgever, ongeacht of deze opdrachten betrekking hebben op voormelde of op andere producten van de opdrachtgever, geheel door opdrachtgever zijn voldaan, tenzij de opdrachtgever voor die kosten genoegzaam zekerheid heeft gesteld. Het recht tot retentie heeft Van As ook in geval de opdrachtgever in staat van faillissement komt te verkeren.
5. OVERSCHRIJDING LEVERINGSTERMIJN
5.1 Indien de voortgang in de uitvoering van de opdracht door de opdrachtgever of door overmacht aan zijn zijde intredende wordt vertraagd, kan door Van As over een deel van de voor het totaal opgegeven prijs evenredig en in verhouding tot het afgewerkte gedeelte alsmede over de overigens voor de gehele opdracht reeds gemaakte kosten, een en ander in voorkomende gevallen te vermeerderen met het gebruikelijke bewaarloon ter zake van in opdracht van opdrachtgever opgeslagen producten of grondstoffen, worden beschikt op de termijnen waarop, indien geen vertraging ware opgetreden, zou zijn beschikt geworden. Mochten deze termijnen niet van te voren uitdrukkelijk zijn overeengekomen, dan zal over het vorenbedoelde kunnen worden beschikt onmiddellijk na het verstrijken van de voor gereed making van het werk in kwestie normaliter benodigde tijd.
5.2 De met Van As overeengekomen termijnen zijn door de opdrachtgever steeds als approximatief en nimmer als fatale termijnen aan te merken, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
5.3 Storingen in het bedrijf ten gevolge van overmacht, (als hoedanig o.a. zullen gelden: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten scheepvaart en andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, gebrek aan kolen, brand, machine breuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, optreden van werknemersorganisaties, waardoor produceren onmogelijk wordt, maatregelen van overheidswege, niet‑levering van noodzakelijke materialen en halffabricaten aan Van As door derden en andere onvoorziene omstandigheden, ook in het land van herkomst der materialen en/of halffabricaten, welke de normale bedrijfsgang storen en de uitvoering van een opdracht vertragen of redelijkerwijs onmogelijk maken) ontslaan Van As van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden.
5.4 Ingeval van overmacht zal Van As daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever, zullende opdrachtgever na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht hebben de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting Van As het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.
6. KLACHTEN EN GARANTIE
6.1 Druk‑, schrijf‑ en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, dienen direct, dan wel binnen 24 uur na ontvangst van de offertes en/of opdrachtbevestigingen en/of prospectussen te worden gemeld aan Van As. Wanneer Van As niet binnen de gestelde tijd op de hoogte is gebracht is Van As niet aansprakelijk voor de gevolgen van de druk, schrijf en/of telfouten en/of onduidelijkheden.
6.2 Gebreken aan een deel van het geleverde geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie.
6.3 Eventuele klachten over gebreken van de producten moeten uiterlijk binnen 24 uur na hun aankomst op de plaats van bestemming schriftelijk of per fax aan Van As worden medegedeeld.
6.4 Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de in het vorige artikel vermelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering ‑doch uiterlijk drie dagen na ontvangst van de producten‑ aan Van As worden gemeld, terwijl de be‑ of verwerking van de betreffende producten onverwijld dient te worden gestaakt.
6.5 Opdrachtgever zal alle door Van As voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door het verstrekken van monstermateriaal en/of door Van As in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde.
6.6 Indien Van As een gebrek aan het geleverde aangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij de niet deugdelijk gebleken producten kosteloos te herleveren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de koopprijs te verlenen. In het eerstgenoemde geval zal de opdrachtgever -indien de houdbaarheid van de producten dat toe laat – op verzoek van Van As de ondeugdelijk bevonden producten franco aan haar retourneren.
6.7 Van As aanvaardt generlei verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van opdrachtgever of derden, ofwel door van buiten komende oorzaken.
6.8 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op.
6.9 Opdrachtgever zal nimmer uit hoofde van klachten of gebreken ontbinding van een overeenkomst kunnen vorderen, noch tijdens, noch na afloop van de garantieperiode.
7. AANSPRAKELIJKHEID
7.1 Van As draagt generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan, anders dan tengevolge van eigen opzet of grove schuld, door opdrachtgever te bewijzen en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag van de door Van As te verrichten werkzaamheden door de opdrachtgever daadwerkelijk betaalde werkzaamheden of leveringen. Bij het inschakelen van derden zal de nodige zorgvuldigheid in acht worden genomen. Iedere aansprakelijkheid voor tekortkomingen van derden is uitgesloten.
7.2 Opdrachtgever is gehouden Van As schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen Van As instellen ter zake van schade ontstaan door of met het geleverde.
7.3 Indien een opdracht tot levering of tot uitvoering van werk voor rekening van twee of meer natuurlijke of rechtspersonen wordt gegeven, zijn deze personen ieder voor zich hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit de overeenkomst ad hoc voortvloeiende verplichting.
7.4 Van As verplicht zich de door opdrachtgever ter verwerking geleverde goederen en grondstoffen als een goed huisvader te bewaren, doch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor teloorgaan door brand, diefstal of breuk e.d. voorzover niet door de verzekering gedekt.
7.5 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
7.6 Van As is niet aansprakelijk voor bij de opdrachtgever en/of derden ontstane schade die het gevolg is van onjuist of onvolledige gegevens of informatie door opdrachtgever aan opdrachtnemer of anderszins het gevolg is van een handelen of een nalaten van de opdrachtgever. De opdrachtgever vrijwaart de Van As voor dergelijke aanspraken van derden.
8. EIGENDOMSVOORBEHOUD
8.1 De eigendom van de te leveren goederen gaat ‑niettegenstaande de feitelijke aflevering‑ eerst op opdrachtgever over, indien deze alle navolgende verplichtingen uit alle met Van As gesloten overeenkomsten is nagekomen: de tegenprestatie(s) met betrekking tot geleverde goederen zelf; de tegenprestatie(s) met betrekking tot krachtens de overeenkomst(en) door Van As verrichte of te verrichten diensten; eventuele vorderingen wegens niet nakoming door opdrachtgever van (een)overeenkomst(en).
8.2 Ter zake van de sub 1 van dit hoofdstuk bedoelde producten behoudt Van As ‑voor zoveel als mogelijk is‑ tevens het (mede)eigendomsrecht tot zekerheid van al haar openstaande vorderingen jegens opdrachtgever, indien deze producten zijn verwerkt of bewerkt, dan wel anderszins door enig handelen van opdrachtgever bij gebreke van deze betaling aan de eigendom van Van As zouden worden onttrokken.
8.3 Opdrachtgever wordt tot wederopzegging gemachtigd de geleverde producten in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening aan derden te verkopen en te leveren, met dien verstande, dat hij op eerste verzoek van Van As de uit deze verkopen jegens zijn afnemers verkregen vorderingen aan Van As zal cederen. Opdrachtgever verleent Van As reeds nu voor alsdan onherroepelijk volmacht om tot inning van de betreffende vordering(en) over te gaan.
8.4 Op de producten mogen door opdrachtgever geen pandrechten, van wat voor aard dan ook, worden gevestigd, terwijl de opdrachtgever evenmin de producten mag doen strekken tot zekerheid van een vordering van een derde.
8.5 Van As is te allen tijde gerechtigd de geleverde producten bij opdrachtgever of diens houders weg te (doen) halen, indien opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Van As niet nakomt. Opdrachtgever dient hiertoe zijn medewerking te verlenen op straffe van een boete van EUR 500,‑‑ voor elke dag, dat hij in gebreke blijft.
9. BETALING
9.1 Indien de uitvoering van een opdracht zich uitstrekt over een periode langer dan een maand of indien het met de opdracht gemoeide bedrag naar de mening van Van As daarvoor in aanmerking komt, kan zij betaling c.q. vooruitbetaling c.q. betaling in termijnen vorderen. Van As is gerechtigd, ongeacht de overeengekomen betalingsconditie, vooraf voldoende zekerheid voor betaling te verlangen of deze tijdens de uitvoering van een opdracht te verlangen.
9.2 Alle betalingen dienen te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, netto contant zonder enige aftrek in gangbare munt, zijnde thans in Nederland de Euro.
9.3 Indien in kredietgeving wordt toegestemd of indien deze ten onrechte wordt genomen, is opdrachtgever rente over het factuurbedrag verschuldigd naar 1,5% per maand of gedeelte van een maand, ingaande op de datum van opeisbaarheid van het factuurbedrag; telkens na een periode van een jaar zal door opdrachtgever tevens over de alsdan verschenen rente voornoemde rente verschuldigd zijn. Indien en voorzover het wettelijke rentepercentage hoger is dan het hier genoemde percentage, wordt de wettelijke rente berekend.
9.4 Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, welke Van As moet maken ter effectuering van haar rechten, zijn voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten zijn conform het rapport Voor-werk II en bedragen ten minste EUR 34,‑‑.
9.5 Ongeacht hetgeen met betrekking tot de betalingstermijn sub 2 van dit hoofdstuk is bepaald, heeft Van As het recht contante betaling te verlangen, dan wel te verlangen dat de opdrachtgever zekerheid stelt voor de betaling, of een door Van As te bepalen gedeelte van de overeengekomen prijs vooruit voldoet, alvorens geleverd te krijgen, terwijl ondanks een overeengekomen betalingstermijn prompte betaling dient plaats te vinden, indien Van As aanleiding ziet zulks te verlangen.
10. GESCHILLEN
10.1 Een geschil is aanwezig, zodra een partij verklaart dat zulks het geval is.
10.2 Op alle overeenkomsten en transacties van Van As is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing
10.3 Alle geschillen, hoe ook genaamd, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, zulks met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.
Algemene Retour Voorwaarden – samenvatting
Klachten
Als klant heeft u de mogelijkheid alle door ons geleverde producten op gewicht, hoeveelheid en kwaliteit te (laten) onderzoeken. Uw moet de kosten daarvoor zelf betalen, tenzij uit het onderzoek blijkt dat de producten niet voldoen aan de eisen. Klachten over de door ons geleverde producten moeten binnen 24 uur na ontvangst van de levering worden doorgegeven aan ons. Dit kan door contact op te nemen met onze klantenservice, via; vishandel@janvanas.nl, telefonisch of WhatsApp via 020-5829990.
Indien klachten telefonisch of via Whatsapp worden gemeld, kunnen wij vragen of u de klachten ook schriftelijk of via de mail aan ons wil vermelden. Klachten, die niet binnen 24 uur na de levering hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering en uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de levering aan ons worden doorgegeven.
Een levering is goedgekeurd indien:
A. U de geleverde producten heeft goedgekeurd of aanvaard.
B. U de geleverde producten niet binnen 24 uur na levering heeft gekeurd. Met uitzondering van klachten die niet binnen 24 uur hadden kunnen worden geconstateerd.
C. U de producten in gebruik neemt alvorens deze te keuren. Druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen dienen binnen 24 uur te worden vermeld. Wanneer dit niet wordt gedaan, zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen van druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen.
Retourzending
Retourzendingen worden niet geaccepteerd, tenzij u ons hier eerst over heeft geïnformeerd en wij u hebben vermeld de producten te zullen accepteren als retour. Dit betekent dat producten die worden geretourneerd zonder dat hiervoor een bevestiging vanuit ons is afgegeven, niet zullen worden geaccepteerd. Producten die ten onrechte zijn geretourneerd, blijven tijdelijk bij ons ter beschikking staan. Eventuele vervoers- en/of opslag kosten voor deze producten kunnen in rekening worden gebracht.
Als u een klacht indient over een ontvangen product, moet u dit product drie dagen voor ons beschikbaar houden, zodat wij de mogelijkheid hebben het product bij u op te komen halen. U heeft de verantwoordelijkheid om dit product zo goed mogelijk te bewaren, zodat de kwaliteit van het product constant blijft. Als een geleverd product niet voldoet aan de eisen, hebben wij de volgende opties voor het corrigeren van de gemaakte fout;
A. Kosteloos het product opnieuw leveren.
B. Een korting geven op het geleverde product.
C. De waarde van het geleverde product crediteren.
Als een deel van de geleverde producten niet voldoet aan de eisen, dan mogen alleen deze producten worden afgekeurd en niet alle producten uit de levering.