Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord!

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en service.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. 


FAQ

Algemeen

Hoe log ik in de eerste keer op mijn account?

Maak eenvoudig een account aan via de registratiepagina. Vul je gegevens in en klik op ‘maak een account’. Je ontvangt een e-mail met je loginnaam.

Mijn wachtwoord werkt niet, hoe kan dit?

Controleer of je Caps Lock aanstaat. Je kunt ook klikken op 'wachtwoord vergeten' om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Log in op je account en klik op ‘Mijn gegevens’ om je persoonlijke informatie te bewerken.

Welke vacatures staan er open?

Ben je benieuwd hoe het is om bij ons te werken? Kijk op Werken bij Jan van As .

Hoe kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?

Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief door je e-mailadres in te vullen rechtsonderaan de pagina.

Klant worden

Hoe kan ik klant worden?

Maak eenvoudig een account aan via de registratiepagina. Vul je gegevens in en klik op ‘maak een account’. Je ontvangt een e-mail met je loginnaam.

Kan ik als particulier kopen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

In welke regio levert Jan van As?

We leveren in alle regio's in Nederland.

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Log in met je account en plaats eenvoudig je bestelling via de webshop.

Kan ik mijn bestelling aanpassen na het plaatsen?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om wijzigingen door te geven.

Is er een minimale bestelhoeveelheid?

Ja, de mininmale bestelhoeveelheid is €150,-.

Verzending en levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden bezorgd volgens de aangegeven levertijden op de productpagina.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem direct contact op met onze klantenservice met foto’s van de schade.

Retourneren

Kan ik een bestelling retourneren?

Retourneren is mogelijk volgens ons retourbeleid. Het retourproces gaat via de website. Meer informatie hierover vind je hier.

Ik heb een klacht over geleverde producten.

Voor klachten kun je het retourbeleid volgen. Dit proces loopt via de webshop.

Assortiment

Waar kan ik de specificaties van een product vinden?

De specificaties en allergenen van een product vind je op de PS Foodservice pagina .

Waarom kan ik geen prijzen zien.

De prijzen zijn alleen zichtbaar voor klanten. Hiervoor moet je ingelogd zijn op een klant account.

Duurzaamheid

Wat doet Jan van As aan duurzaamheid?

Jan van As kiest voor duurzame vis door te werken met seizoensgebonden aanbod, keurmerken zoals MSC/ASC en verantwoorde kweek. Zo dragen we bij aan de toekomst van de vissector.

Wat is Vis&Seizoen?

Jan van As richt zich met de pijler Vis&Seizoen op het stimuleren van klanten om vis te kopen die in het juiste seizoen gevangen wordt. Hiervoor organiseren we voor klanten events/uitjes/proeverijen waarbij duurzaamheid centraal staat.

Wat is Vis&Inspiratie?

Voor trouwe klanten heeft Jan van As een platform opgezet waar klanten zich kunnen aansluiten. Hierbij worden klanten geïnspireerd met bijzondere vissoorten, nieuwe producten of bereidingen, allemaal op een bijzondere locatie of manier. Het draait om het delen van vakkennis, smaakcombinaties en culinaire ideeën. Bekijk onze Vis & Inspiratie-pagina